Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Almama

Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde 10472337631 numaralı siparişimi verdim. Siparişim çok geç geldi ve bugün teslim edildi ancak gelen ürün siparişimle hiçbir şekilde alakalı değildi. Kirli sepeti sipariş etmiş olmama ve bu ürün için 825 TL ödememe rağmen, paket içinden kesme tahtası çıktı.

Toplamda 1.777 TL tutarında ürünler aldığım bu siparişte, özellikle yanlış gelen ürün için satıcıya sistem üzerinden soru-cevap ve talep oluşturdum ancak satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım. Trendyol’da sadece talep açıldı ve satıcıya iletildiği görünüyor fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürün için ücretimin iadesini ya da doğru ürünün bir an önce gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.