Kırık Çöp Kovası İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Nandy Home markasından çöp kovası satın aldım. Ürünümün kapağında sorun yoktu ancak kovası kırık geldi. Bunun üzerine sağlam kovanın tedarik edilmesini talep ettim fakat yaklaşık bir buçuk haftadır uğraşmama rağmen herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi. Üstelik kargolama süresi aşıldığı için sistemde ilk tedarik talebim iptal oldu, bu yüzden ikinci kez tedarik talebi oluşturdum ancak ilk gönderimden sonra ürünü bir daha hiç kargolamadılar.

İlk gönderimde ürün kusurlu geldiği için tedarik istedim, bundan sonraki tüm süreçte ise tedarik talebi açık olmasına rağmen ürün tekrar kargoya verilmedi. Buna rağmen her seferinde sadece “kampanyadayız, yoğunuz” gibi otomatik mesajlar gönderiliyor, somut bir işlem yapılmıyor. Sipariş numaram #10870637468’tir.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Firmadan öncelikle yaşattıkları bu aksaklık ve ilgisizlik için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca ya sağlam ve eksiksiz çöp kovasının acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.