Namila Tour Rezervasyon İptali Sonrası Para İadesi Sürekli Geciktiriliyor

29.11 tarihinde Namila Tur üzerinden ghs acentesi aracılığıyla iki kişi için tur rezervasyonu yaptırdım. İşlemin başında bana 39.858 TL ücret çıkarıldı. Ancak yaklaşık bir saat sonra, yanlışlık olduğu belirtilerek 1.800 dolar daha ödeme yapmam istendi. Bu nedenle rezervasyonumu iptal ettirdim ve para iadesi talebinde bulundum.

Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirmiştim. İptal işlemi sonrası yetkili kişi, iadenin 10 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar Namila Tur’u aradığımda, önce bankamı aramam gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi başlatılmadığını öğrendim. Sonrasında tekrar Namila Tur’u aradığımda, bu kez “Siz bankanızı aramışsınız, iadeniz 72 gün sonra gerçekleşecek” şeklinde bilgi verildi. Sürekli farklı sebepler öne sürülerek para iadem geciktiriliyor ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme veya dekont da tarafıma iletilmedi. Sadece sözlü olarak bilgilendirildim. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. İlgili telefon numarası: 0850 242 12 52.