to read complaints and reviews, or file yours.Namila Tour Rezervasyon İptali Sonrası Para İadesi Sürekli Geciktiriliyor
29.11 tarihinde Namila Tur üzerinden ghs acentesi aracılığıyla iki kişi için tur rezervasyonu yaptırdım. İşlemin başında bana 39.858 TL ücret çıkarıldı. Ancak yaklaşık bir saat sonra, yanlışlık olduğu belirtilerek 1.800 dolar daha ödeme yapmam istendi. Bu nedenle rezervasyonumu iptal ettirdim ve para iadesi talebinde bulundum.
Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirmiştim. İptal işlemi sonrası yetkili kişi, iadenin 10 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar Namila Tur’u aradığımda, önce bankamı aramam gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi başlatılmadığını öğrendim. Sonrasında tekrar Namila Tur’u aradığımda, bu kez “Siz bankanızı aramışsınız, iadeniz 72 gün sonra gerçekleşecek” şeklinde bilgi verildi. Sürekli farklı sebepler öne sürülerek para iadem geciktiriliyor ve mağdur ediliyorum.
Bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme veya dekont da tarafıma iletilmedi. Sadece sözlü olarak bilgilendirildim. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. İlgili telefon numarası: 0850 242 12 52.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu incelediğimizde, ilgili işlemin Namila Tour tarafından değil, ghs Turizm adlı alt acentemiz tarafından gerçekleştirildiğini tespit ettik. Söz konusu rezervasyon, 29.11 tarihinde ghs Turizm tarafından yapılmış olup, ödeme aşamasında yalnızca Namila Tour pos cihazı kullanılmıştır. Görüşme sağladığınız ve bilgi aldığınız çağrı merkezi numarası Namila Tour’a ait değildir; görüşmeler tarafımızdan yapılmamıştır. İade sürecini başlatma ve tamamlamaya yönelik tüm işlemler ghs Turizm’in sorumluluğundadır. Namila Tour olarak, yalnızca teknik altyapı ve pos kullanım hizmeti sağlamış bulunuyoruz. Bu doğrultuda, tarafımızca ilgili acente tekrar bilgilendirilmiş olup, ghs Turizm’in sizinle iletişime geçerek iade sürecini tamamlaması için gerekli yönlendirme yapılmıştır. Sürecin hızlı sonuçlanması adına, ghs Turizm ile doğrudan iletişim kurmanızı rica ederiz. Bize ulaşmanız gereken bir konu olması halinde her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Namila Tour
****** ******'e yanıt vermişsiniz ancak Parayı sizin pos cihazınızdan çekildiyse sizin iade yapmanız gerekir ghs turizm arandığında da size aktarıyor böyle bir şey olamaz. Sizin pos cihazınızdan çekildiyse alt veya üst acenteniz olması bizi ilgilendirmez biz namila tur ismi ile aldık bize bilgilendirme dahi yapılmadı. Ödememiz banka hesabında dahi sizin tur isminizle çıkıyor. Ayrıca 72 günde iade olması demek bizim bankaya borç adında ödeyeceğimiz gecikme ücretin de faizlenmesi demek bu da mı karşılanacak? Bu şekilde çözümlenecekse bizde gerekli yerlere bildireceğiz