Nalburdayım.com Üzerinden Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nalburdayım.com üzerinden 6 Nisan’da toplam 43.857,25 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak çeşitli banyo aksesuarları ve malzemeler satın aldım. Ürünler defalarca aramam ve sürecin uzaması sonucunda ancak 24.04.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt’taki adresime teslim edildi; fakat teslimat sırasında siparişim eksik çıktı.

Sipariş numaram nlbdb0963594 olan bu alışverişte, İnox ve tuvalet fırçasından 18 adet sipariş etmiştim ve bu ürünler eksiksiz geldi. Ancak Low Beta krom bornoz askılığından 25 adet sipariş vermeme rağmen bu ürün hiç gönderilmedi. Bu ürün için 28.04.2026 tarihinde sözde iade oluşturduklarını söylüyorlar ama hesabıma henüz herhangi bir iade yansımadı. A Form dökme köpüklükten 25 adet sipariş etmeme rağmen sadece 20 adet gönderdiler. Frl Freeline klasik sıvı sabunluktan stokta olmadığı için 25 yerine 21 adet sipariş verdim ve bunlar tam geldi. Maxiflow destekli raf havluluktan ise 25 adet sipariş etmeme rağmen 24 adet gönderildi.

Eksik ürünler için durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, bana yalnızca yaklaşık 1 dakikalık, kolilerin dizildiği ancak kutu içeriğinin görünmediği bir paketleme videosu gönderdiler. Bu video üzerinden ürünlerin tam gönderildiğini iddia ediyorlar, bu tutumu da açıkça dalga geçer gibi buluyorum. Telefonda kesinlikle ciddiye alınmadım, yetkili biri tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aksine tavırlarıyla adeta haksızmışım gibi bir yaklaşım hissettirdiler.

Eksik gelen ürünleri mağduriyet yaşamamak ve işimi aksatmamak için bugün Malatya’da Ağbaba İnşaat’tan faturalı olarak tekrar satın almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim. Tüm bu yaşananlar sonucunda Nalburdayım.com’dan, gönderilmeyen bornoz askılıkları ve diğer eksik ürünler nedeniyle oluşan eksik ürün bedellerinin tamamının, ayrıca bu eksiklikler yüzünden katlandığım maliyetin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen karşılanmasını istiyorum.