Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

27.09.2025 tarihinden beri Hepsijet ile gönderilen kargom tarafıma ulaşmadı. Önce bana ulaşamadıklarını iddia ettiler, ardından kargoyu teslim ettiklerini söylediler. Oysa ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de bir bilgilendirme aldım. Teslimat adresim: Yilmaz Türk Cad. Maden Mah. No: 4, Villa Deniz Blok b Daire 1, 34970 İstanbul/Büyükada. Sipariş numaram: NC963735i4cm, takip numaram: tx 4634617115500. Toplam 1.414,26 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi 25.09.2025 tarihinde EFT ile gerçekleştirdim.

Konu ile ilgili hem satıcıya hem de Hepsijet müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; ancak hiçbir şekilde destek veya çözüm sunulmadı. Büyükada’da teslimatların genellikle PTT ile sorunsuz geldiğini belirtmek isterim, fakat Hepsijet ile yaşadığım bu ilk deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kargomun içinde yer alan ürün, Einhell yüzey temizleyici ile birlikte kullanılacak ve bu ürün olmadan aldığım diğer ürünüm işlevsiz kalıyor. Ücret iadesi değil, kargomun bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.