to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam, Geciken Kargo Ve İade Reddi
Instagram’da “Nakkas” isimli hesaptan yapay gül içerisinde tektaş yüzük siparişi verdim. 12 Şubat Perşembe günü kapıda ödeme yöntemiyle 998 TL ödedim. Ürün ancak 18 Şubat Çarşamba günü, Aras Kargo ile gecikmeli olarak elime ulaştı.
Ürünü açtığımda ilanda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gül içerisinde gönderilmesi gereken ürün, son derece özensiz bir kutunun içine yalnızca yüzük atılmış şekilde yollandı. Hem vaat edilen ürün bu değil, hem de paketleme kabul edilemeyecek kadar dikkatsiz ve saygısızca yapılmış.
Bunun üzerine firmaya Instagram üzerinden ulaşarak iade talebimi ilettim ancak “iademiz mevcut değil” şeklinde son derece sorumsuz bir cevap aldım. Ürünü hatalı/eksik gönderip, ardından hiçbir şekilde iade kabul etmemek tüketiciyle açıkça alay etmektir. Tüm yazışmalarımız Instagram üzerinde kanıt olarak durmaktadır.
Vaadiyle uyuşmayan, geç teslim edilen ve bu haliyle benim açımdan kullanılamaz durumda olan bu ürün için ödediğim 998 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın iade almamaya yönelik bu tutumunun incelenmesini, tüketici haklarını hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
