Düşük Görseller Nedeniyle Yanlış Ürün Ve Çözümsüz İade Süreci

Nadir Kitap üzerinden bir adet lobi kartı satın aldım. Ürünün sitedeki görselleri o kadar düşük kalitede yüklenmiş ki yanlış ürünü almışım. Bunu fark edince iade kodu oluşturmak istedim ama site üzerinden iade talebi açamadım. Nadir Kitap’ı aradığımda, site üzerinden iade talebi oluşturamayacağım, desteğe yazmam gerektiği söylendi.

Site üzerinden desteğe yazdım, 4 Nisan’da talebi açtım. Bana DHL kargo için bir iade kodu verdiler. Bu kodla DHL’e gittim, “böyle bir kod bizde çalışmıyor” dendi. Bunun üzerine tekrar Nadir Kitap’ı aradım, telefona yine aynı kadın çıktı. Kargocuya ne demem gerektiğini tarif etti ve kapattı. Buraya kadar eyvallah, sorun yok dedim.

Ama kadının verdiği talimat da işe yaramadı. Kargocu bu sefer “benim yanımda arar mısın” dedi. Tekrar Nadir Kitap’ı aradım, bu kez telefon açılmadı, resmen beklettiler ve ulaşamadım. Yani koskocaman sitenin arayüzünü değiştiriyorsunuz da aranızdan bir tane akıllı çıkıp “biz bu siteye düzgün bir iade sistemi ekleyelim” demiyor, gerçekten akıl alır gibi değil. Ürün elimde patladı, iade de edemiyorum, ortada kaldım, şimdi bu iade ile kim uğraşacak, 14 gün koşulsuz iade hakkım da resmen yanmış durumda.