Yanlış Renk Ve Kapatıcılık Sorunu Yaşadığım Filli Boya İçin Çözüm Bulunmuyor

Hepsiburada üzerinden Kocaeli Körfez'deki mzf Yapı Market'ten 1.300 TL ödeyerek Filli Boya Momento iç cephe boyası satın aldım. Boyayı uyguladığımda, seçtiğim renkten tamamen farklı bir sonuçla karşılaştım ve ürün kesinlikle kapatıcılık sağlamadı. Yaklaşık iki haftadan uzun bir süredir bu sorunla uğraşıyorum.

Sorunun çözülmesi için hem Filli Boya'ya hem ürünü aldığım bayiye hem de Hepsiburada'ya ulaştım. Ancak Filli Boya, bayinin ilgilenmesi gerektiğini; bayi ise firmanın çözüm sunması gerektiğini söylüyor. Hepsiburada ise yalnızca aracı olduğunu belirterek taraflar arasında iletişim sağladığını, fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmedi. Bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünün iadesini ya da yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.