Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Mzf Yapı Market satıcısından Permolit marka şampanya renk boya siparişi verdim, ancak elime gelen ürün sipariş ettiğim renkten farklı çıktı. Renk uyuşmazlığını gösteren fotoğrafları iade talebi oluştururken Trendyol sistemine yükleyerek durumu açıkça anlattım.

Buna rağmen bugün iade talebim “İade reddedildi” şeklinde sonuçlandırıldı ve 1260,77 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. Ürün benim hatam veya keyfi bir sebeple değil, gönderilen rengin yanlış olması sebebiyle iade edilmek istendi.

Sipariş detaylarım Trendyol hesabımda açıkça görünmesine ve hatanın satıcıdan kaynaklanmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen boya için ödediğim 1260,77 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.