Ödediğim İnternet 3 Gün Çalışmaz, Ek Servis Ücreti İstiyor

Mywifi Telekomünikasyon üzerinden aldığım internet hizmetim 3 gündür tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen hizmet bedelini peşin olarak ödemiş durumdayım.

Yaşadığım kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekibin ancak 7 iş günü içinde gelebileceği bilgisi verildi ve bu kontrol için tarifeme ek olarak 300 TL servis ücreti yansıtılacağı söylendi. Hem günlerce internetsiz kalmam hem de bu durum için ayrıca servis ücreti talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak, yaşanan arızanın da en kısa sürede, ek bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.