Mytrip'ten Ödeme Alınmasına Rağmen Keyfi Rezervasyon İptali Ve İade Talebi

Mytrip üzerinden 1137-972-787 numaralı, Georgetown – Havana uçuşu için 13.07.2026 tarihine bilet satın aldım ve ücreti kredi kartımla ödedim. Ödeme kartımdan çekildi ve bakiyemden düşmesine rağmen rezervasyonum sahte bir gerekçeyle iptal edildi.

Firma, telefonla yaptığım her görüşmede iptal gerekçesi olarak bankam tarafından “ödeme reddi” olduğunu, bu nedenle rezervasyonun iptal edildiğini söyledi. Ancak bankamla görüştüğümde böyle bir reddin söz konusu olmadığını, ödemenin başarıyla gerçekleştiğini ve tutarın Mytrip’e aktarıldığını öğrendim. Ayrıca elimde Mytrip adına kesilmiş, ödememin alındığını gösteren belge de bulunmaktadır.

Tüm bu bilgilere ve kanıtlara rağmen Mytrip, sanki ödemeyi hiç almamış gibi davranarak geri ödeme yapmaktan kaçınmakta ve mağduriyetimi gidermemektedir. Ödemesini yaptığım halde keyfi olarak iptal edilen bu rezervasyon için ödediğim toplam tutarın herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.