Mystitoy.shop Ürün Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi

Mystitoy firmasının internet sitesinden 28 Haziran tarihinde çocuğum için Mystitoy Sürpriz Yumurta adlı ürünü 599,98 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Siparişimin #1004 numarayla alındığına dair onay mailim de mevcut.

Ürün elime ulaşmayınca firma ile iletişim adreslerinde yer alan mail üzerinden kendilerine yazdım ve tarafıma ürünün kargoya verileceği yönünde cevap geldi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Firmanın telefonları kullanım dışı, gönderdiğim maillere de artık hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ödediğim ücret iade ediliyor, bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da ürünümün gecikmeksizin gönderilmesini, ayrıca tarafıma ulaşılıp süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.