to read complaints and reviews, or file yours.Myrum Butik Sorun Yaşama
01.08.2026 tarihinde Myrum Butik isimli internet mağazasından bir adet şort satın aldım. Düzenlenen e-Arşiv faturada ürün için KDV dahil 699,00 TL, kargo için 100,00 TL olmak üzere toplam 819,00 TL ödeme yaptığım görülmektedir.
Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek istedim. İade öncesinde firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, bana 958601729 iade kodu verildi ve ürünü bu kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden gönderebileceğim açıkça söylendi. Ürünü firmanın belirttiği şekilde, verilen iade kodunu kullanarak kargoya verdim.
Ancak firma tarafından kartıma yalnızca 527,29 TL iade edildi. Ödemiş olduğum 819,00 TL ile tarafıma gönderilen 527,29 TL arasında 291,71 TL eksik bulunmaktadır. Firma ile tekrar iletişime geçerek hem eksik iadenin sebebini hem de kargo bedeli kesintisini sordum fakat herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı ve daha sonra da mesajlarıma cevap verilmedi.
Mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanmış, iade işlemini de firmanın belirttiği kargo firması ve iade kodu ile gerçekleştirmiş olmama rağmen ödediğim bedelin tamamı tarafıma iade edilmedi. Hem yasal haklarımın hem de tüketici olarak iyi niyetimin zedelendiğini düşünüyorum.
Ödemiş olduğum toplam 819,00 TL’nin tamamının, aradaki 291,71 TL’lik eksik kısım da dahil olmak üzere kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında yasal süreç başlatacağımı, tüketiciyi yanıltıcı söylemler ve eksik iade uygulamaları nedeniyle bu butik konusunda diğer tüketicilerin de dikkatli olması gerektiğini belirtmek isterim.
Merhaba, Paylaşımınızda yer alan bazı ifadelerin eksik ve yanlış anlaşılmaya açık olması nedeniyle açıklama yapma gereği doğmuştur. İade sürecimiz ve iade gönderimine ilişkin kargo bedelinin müşteriye ait olduğu bilgisi, alışveriş öncesinde erişilebilir şekilde internet sitemizde açıkça belirtilmektedir. Ayrıca tarafınızla gerçekleştirilen WhatsApp görüşmelerinde de iade süreci ve kargo bedeli hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Tarafınıza iletilen 958601729 numaralı kod, anlaşmalı kargo gönderim kodumuzdur. Bu kodun verilmesi, iade kargo ücretinin firmamız tarafından karşılanacağı veya gönderimin ücretsiz olduğu anlamına gelmemektedir. Kod sayesinde şubede ayrıca ödeme yapmadan, firmamızın anlaşmalı gönderim tarifesi üzerinden iadenizi gerçekleştirebilmektesiniz. Oluşan kargo bedeli, ürün bedeli iadesi sırasında mahsup edilmektedir. Dolayısıyla tarafınıza yapılan 527,29 TL tutarındaki iade eksik yapılmış bir ürün bedeli iadesi değildir. Siparişinizde ürün bedeli 699,00 TL, sipariş aşamasında ödenen gönderim kargo bedeli ise 120,00 TL’dir. İade işleminizde oluşan 171,71 TL iade kargo bedeli, iade edilecek 699,00 TL ürün bedelinden mahsup edilmiş ve 527,29 TL tarafınıza iade edilmiştir. Bu nedenle belirttiğiniz 291,71 TL’nin tamamı iade kargo bedeli değildir; bu tutarın 120,00 TL’si siparişinizin ilk gönderimine ait kargo bedeli, 171,71 TL’si ise iade gönderisine ait kargo bedelidir. Kargo bedeli, firmamıza ödenmiş bir ürün bedeli olmayıp iade gönderisinin taşınması karşılığında kargo firması tarafından tahakkuk ettirilen hizmet bedelidir. Bu husus tarafınıza ayrıca açıklanmış olduğundan, “herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadığı” yönündeki ifadenizi de kabul etmiyoruz. Tüketicilerimizin yasal haklarına saygı gösterdiğimiz gibi, firmamız hakkında yapılan değerlendirmelerin de sürecin tamamını ve taraflar arasındaki bilgilendirmeleri doğru şekilde yansıtmasını önemsiyoruz.
