Myrum Butik Sorun Yaşama

01.08.2026 tarihinde Myrum Butik isimli internet mağazasından bir adet şort satın aldım. Düzenlenen e-Arşiv faturada ürün için KDV dahil 699,00 TL, kargo için 100,00 TL olmak üzere toplam 819,00 TL ödeme yaptığım görülmektedir.

Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek istedim. İade öncesinde firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, bana 958601729 iade kodu verildi ve ürünü bu kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden gönderebileceğim açıkça söylendi. Ürünü firmanın belirttiği şekilde, verilen iade kodunu kullanarak kargoya verdim.

Ancak firma tarafından kartıma yalnızca 527,29 TL iade edildi. Ödemiş olduğum 819,00 TL ile tarafıma gönderilen 527,29 TL arasında 291,71 TL eksik bulunmaktadır. Firma ile tekrar iletişime geçerek hem eksik iadenin sebebini hem de kargo bedeli kesintisini sordum fakat herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı ve daha sonra da mesajlarıma cevap verilmedi.

Mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanmış, iade işlemini de firmanın belirttiği kargo firması ve iade kodu ile gerçekleştirmiş olmama rağmen ödediğim bedelin tamamı tarafıma iade edilmedi. Hem yasal haklarımın hem de tüketici olarak iyi niyetimin zedelendiğini düşünüyorum.

Ödemiş olduğum toplam 819,00 TL’nin tamamının, aradaki 291,71 TL’lik eksik kısım da dahil olmak üzere kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında yasal süreç başlatacağımı, tüketiciyi yanıltıcı söylemler ve eksik iade uygulamaları nedeniyle bu butik konusunda diğer tüketicilerin de dikkatli olması gerektiğini belirtmek isterim.