to read complaints and reviews, or file yours.Mypayz Üzerinden Yapılan Havale Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
05.10.2025 tarihinde saat 23:00’te karşı taraftan Mypaz ödeme kurumu aracılığıyla Ziraat Bankası hesabıma 3000 TL havale yapılması gerekiyordu. İşlem numarası: 9527089. Dekont bana ulaştı ancak para hesabıma henüz geçmedi.
Sorunun çözümü için bugün toplam 3 kez Mypaz müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen bağlanamadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak ödemenin hesabıma aktarılmasını rica ediyorum.
Değerli Şükrü Bey, İletmiş olduğunuz bilgiler ve belgeler için teşekkür ederiz. Fakat bu dekont Mypayz'e ait bir dekont değildir. Mypayz'de hesabınız olmadığı sürece Mypayz'den farklı bir hesaba para transferi yapılamamaktadır. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı kanun Kapsamında kurulmuştur ve faaliyetlerinin tamamı TCMB denetimindedir. Mypayz, herhangi bir ürün ve hizmet satışı gerçekleştirmemektedir. Mypayz, ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Mypayz, yalnızca kendi resmi kanalları aracılığıyla işlem sağlamaktadır. Güvenilirliği teyit edilmemiş kişi veya platformlar üzerinden yapılan işlemler, dolandırıcılık riskine açık olabileceğinden, bu tür kişi veya platformlarla işlem yapılmaması konusunda dikkatli olmanızı önemle rica ederiz. Bu tür işlemlerden kaynaklanan mağduriyetlerden şirketimizin sorumluluğu bulunmamaktadır. Konu hakkında işlem yapmış olduğunuz bankanız ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Resmi kurumlara yapacağınız başvurular sonrasında, tarafımızdan talep edilen tüm bilgi ve belgeler ilgili kurumlar ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Mypayz Müşteri Hizmetleri
