to read complaints and reviews, or file yours.Mynet Eposta Hesabına Erişilemiyor Ve Müşteri Desteği Yok
Yıllardır kullandığım Mynet e-posta hesabıma Mynet e-posta uygulaması üzerinden 4 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama tamamen açılmıyor, bu yüzden maillerime ve önemli yazışmalarıma erişemiyorum.
Ocak ayında e-posta hizmeti için 850 TL ödeme yaptım, ancak buna rağmen hesabımı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Hesabımın adresi: m*************@mynet.com.
Sorunu yaşadığım andan itibaren Mynet’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan yanıt alamıyorum. Hem uygulamanın açılmaması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Mynet e-posta hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, uygulamanın neden açılmadığının tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Mynet müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Resmi telefon numarasını aradığımda hatta uzun süre bekletiliyorum, görüşme sağlanamadan hat otomatik olarak kapanıyor. Bu durum her aramamda tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine hangi konuda ihtiyacım olursa olsun aynı sorunla karşılaşıyorum. Aradığım numaradan yaptığım çağrıların sistemlerinde göründüğünü düşünüyorum, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ulaşılamayan bir müşteri hizmeti yüzünden yaşadığım sorunları da çözemiyorum.
Mynet’in, müşteri hizmetleri hattına ulaşamayan kullanıcıların aramalarını görüp en azından geri dönüş yapmasını ve çağrı merkezi tarafında ulaşılabilir, işleyen bir sistem kurmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
