to read complaints and reviews, or file yours.Alan Adı Yenileme Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği
Uzun yıllardır Mynet Proservis üzerinden şirket alan adlarımızı kullanıyoruz. Alan adlarımızı en son 2021 yılında 5 yıllığına yenilemiştik ve bu sürenin haziran başında dolacağını biliyorduk. 27 Mayıs tarihinde ve onu takip eden günlerde alan adlarımızı yeniden 5 yıllığına uzatmak için sisteme giriş yapmaya çalıştığımızda, web sayfasına girilemediğine dair hata aldık ve işlem yapamadık.
Bu süreçte Mynet Proservis’e hem web üzerinden login olmaya çalışarak hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştık. Telefon hattında uzun süreler “birazdan müşteri hizmetlerine bağlanacaksınız” anonsu dinlememize rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadık, dolayısıyla destek alamadık. Sistem arızası nedeniyle alan adlarımızı zamanında yenileyemedik, şu anda web sitemize erişim sağlanamıyor ve yıllardır bize ait olan alan adlarımızın akıbeti belirsiz durumdadır.
Alan adlarımızın, kesintisiz şekilde tarafımız adına tescilli kalmasını ve 5 yıllığına yenilenmesini, web sitemize erişimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi mail adresimiz yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
Benimle iletişime geçtiler, sorun çözüldü. Mynet'e telefonla ulaşmak çok büyük sorun, ama sonuçta çözdüler, teşekkürler. Şikayetvar olmasa bu kadar çabuk çözülmezdi, teşekkür ederim.
