Yanlış Kargo Takip Bilgisi Ve Mağazanın Kaba Ve Yalanlayıcı Tutumu

My Love Butik’in kendi web sitesi üzerinden 05.01.2026 tarihinde bir kaban siparişi verdim. Ertesi gün, 06.01.2026 tarihinde mail adresime, gönderimin Yurtiçi Kargo’ya verildiğine dair ve 931199635313 numaralı bir kargo takip kodu içeren bilgilendirme geldi. Bu bilgiye güvenerek Yurtiçi Kargo üzerinden defalarca kez takip yapmaya çalıştım ancak sistemde böyle bir gönderi görünmedi ve kargonun onlarda olmadığı, mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine mağazaya ulaştım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve görsellerle de destekledim. Buna rağmen yazışmalarımız boyunca sorunum hiç okunmamış ve anlaşılmamış gibi aynı sorular bana tekrar tekrar soruldu. Bu süreçte kendi çabamla elimdeki takip kodunu farklı kargo firmalarında deneyerek kargomu DHL Kargo’da buldum ve bunu da ekran görüntüleriyle birlikte firmaya açıkça ilettim.

Tüm bu bilgilere rağmen tarafıma “Hayır, Yurtiçi Kargo değil, nereden çıkardınız?” şeklinde, hem ilgisiz hem de yalanlayıcı bir üslupla dönüş yapmaları, iki gün boyunca gönderdiğim ekran görüntülerinin ve açıklamalarımın hiç incelenmediğini açıkça gösterdi. Ben kendilerine sorunu aktarırken son derece nazik ve empati kurarak yaklaştım; buna karşın aldığım yaklaşım ve çözüm çabası hem üslup olarak hem de ilgi açısından beni çok rahatsız etti.

Firmadan, öncelikle bu süreçteki kaba ve yalanlayıcı üslup için samimi bir özür, ardından da kargo süreci ve gönderimin durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile daha ilgili bir geri dönüş bekliyorum. Yaşanan bu iletişim ve ilgi eksikliğinin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.