Onayım Olmadan Çekilen Abonelik Ücreti Ve Yetersiz Destek

myiq.com üzerinden 24,99₺ karşılığında bir test satın aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmeden, hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmeden kredi kartımdan 30 euro tutarında bir abonelik ücreti çekildi. Bu durumdan tamamen habersizdim ve mağdur oldum.

Olayı bugün fark ettim ve aynı gün hem aboneliğimi iptal ettim hem de güvenlik amacıyla kredi kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Konu ile ilgili olarak hemen mail yoluyla destek ekibiyle iletişime geçtim (E-posta: Er***********@gmail.com). Ancak bana yalnızca “incelenecek” şeklinde bir yanıt verildi ve sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Toplamda 24,99₺ ve 30 euro olmak üzere iki farklı ücret ödemiş oldum.

Haksız yere çekilen 30 euro abonelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.