Kusurlu Araç Teslimiyle Yaşadığım Tehlike Ve Mağduriyet

Myfleet Ankara Esenboğa Havalimanı şubesinden 7 günlüğüne Citroen C3 marka araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra lastiklerin hava kaçırdığını ve aracın sürekli sağa çektiğini fark ettim. Bu durumu video çekerek hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri, lastiklere hava basmamı rica etti. Lastiklere hava bastım ancak sorun devam etti ve araç sağa çekmeye devam etti. Kiralama süresi boyunca her gün lastiklere hava basmak zorunda kaldım ve aracı sürekli bu tehlikeli durumda kullanmak zorunda kaldım.

Arızanın üçüncü gününde müşteri hizmetleri aracı geri getirebileceğimi söyledi fakat ben Ankara dışına çıkmıştım ve aracı iade etme imkanım yoktu. Tüm bu süreçte firma yetkilileriyle defalarca görüştüm, aracın kusurlu olduğunu ve bana bile bile kusurlu araç teslim edildiğini belirttim. Fiyatta iyileştirme talebimi ilettim ancak yetkililer, aracın kusurlu olduğunu kabul etmelerine rağmen bu talebimi yerine getiremeyeceklerini söylediler.

Kusurlu bir aracın bana teslim edilmesi hem beni hem de ailemi riske attı. Tüm bu yaşananlara rağmen herhangi bir indirim veya fiyat düzeltmesi yapılmadı. Müşteri haklarımın korunmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.