Myfi Hattımda İnternet Kesintisi Sınav Döneminde Mağduriyet Yaratıyor

Myfi hattımı kullanırken dün akşam saat 19.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o saatten beri hiç gelmedi. Sakarya Serdivan Servi Stüdyoları g blokta ikamet ediyorum ve bu adreste internet hizmeti alamıyorum. Öğrenciyim ve hem işimi hem derslerimi internet üzerinden yürütüyorum. Final sınavları öncesinde internetin bir gün boyunca kesintisiz şekilde gitmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu an kesinti bir gündür devam ediyor ve saat 21.00 oldu, bu nedenle sorunun çözümünün büyük ihtimalle yarını da bulacağını düşünüyorum. Daha önce de bölgemde benzer şekilde genel kesintiler yaşandı ve internetin bir iki gün boyunca gelmediği oldu.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibe bir türlü ulaşamadım, yaklaşık 50 dakika boyunca hat çaldı ve sonrasında telefon kendiliğinden kapandı, bu nedenle tekrar arama yapmadım. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Bana bölgemde genel bir kesinti olduğu, teknik ekibin durumdan haberdar olduğu ancak ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi veremedikleri söylendi. Bu belirsizlik, özellikle sınav döneminde olduğum için planlarımı tamamen bozdu ve eğitim sürecimi olumsuz etkiledi.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.