Mybec Telekom Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Teknik Destekle Mağduriyet

Mybec üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 1–1,5 aydır sürekli kopma ve çekmeme sorunları yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyoruz ve günlük işlerimizi yapamaz hale geldik.

Sorunun çözümü için ekip yönlendirildi; ancak gelen ekibin yaklaşımı ve yaptığı işlemler de ayrı bir problem oldu. Antenle ilgili sorun olduğu, antenin yükseltilmesi gerektiği söylendi. Babam, anten için gerekli tüm malzemelerin evde mevcut olduğunu belirtmesine rağmen ekip, işleri olduğunu söyleyip "Siz yapın, yine geliriz." tarzında konuşarak işi tam anlamıyla tamamlamadan gitmek istemiş. Babam da bu tavır üzerine "Öyleyse sök götür." demiş. Ardından ekip, müdürünü arayarak "Müşteri cihazın sökülmesini istiyor." şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi iletmiş.

Sonrasında anteni başka bir tarafa çevirip sorunun düzeldiğini söylemişler; ancak internette en ufak bir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Ayrıca daha önce iletişime geçtiğimizde ağ testi yapılacağı söylenmişti, bu konuda da bize hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son bir iki aydır internet hizmeti anlamında tam bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Hem teknik sorunlarımızın giderilmemesi hem de ekibin yanlış ve eksik bilgilendirme yapması nedeniyle mağdur durumdayız. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, anten ve tüm ekipmanın doğru şekilde ayarlanıp gerçekten sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.