to read complaints and reviews, or file yours.Mybec Telekomünikasyon’dan Süregelen İnternet Sorunları Ve İlgisizlik
Mybec Telekomünikasyon tarafından sağlanan internet hizmetinde yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Wi-Fi bağlantısı sık sık kesilmekte, bağlantı sağlandığında ise hız son derece yetersiz kalmaktadır. Hem bağlantı kopmaları hem de düşük hız nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Firma tarafından görevlendirilen ekipler bir süre önce adresime gelerek hattı kontrol etmiş, Wi-Fi’nin bağlı olduğu hatta yeterli sinyal gelmediğini tespit etmiş ve bu nedenle ek cihaz kurulumu yapılacağını söylemişlerdir. Ancak, bu söz verildiği halde herhangi bir işlem yapılmamış, ek cihaz kurulmamış, ekipler bir daha gelmemiş ve firmadan da herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Sonrasında ise yalnızca başka bir vericiye bağlandığım belirtilmiş, fakat problem aynı şekilde devam etmektedir.
Adana ili Yüreğir ilçesi Doğankent Cumhuriyet Mahallesi’nde ikamet etmekteyim ve yaklaşık iki aydır çözülemeyen bu sorun yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamış, ilgisiz bir tavırla sorun sürekli ertelenmiştir.
Mybec Telekomünikasyon’un vermiş olduğu sözü yerine getirerek ek cihaz kurulumunu yapmasını, internet hizmetini kesinti yaşanmadan ve taahhüt edilen hızlarda kullanılabilir hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mybec Telekomünikasyon tarafından sağlanan internet hizmetinde yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Wi-Fi bağlantısı sık sık kesiliyor, bağlantı sağlandığında ise hız son derece yetersiz kalıyor. Hem bağlantı kopmaları hem de düşük hız nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Firma tarafından görevlendirilen ekipler bir süre önce adresime gelerek hattı kontrol etti, Wi-Fi’nin bağlı olduğu hatta yeterli sinyal gelmediğini tespit etti ve bu nedenle ek cihaz kurulumu yapılacağını söyledi. Ancak verilen bu söze rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ek cihaz kurulmadı, ekipler bir daha gelmedi ve firmadan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yalnızca başka bir vericiye bağlandığım söylendi fakat problem aynı şekilde devam etti.
Adana ili Yüreğir ilçesi Doğankent Cumhuriyet Mahallesi’nde ikamet etmekteyim ve yaklaşık iki aydır çözülemeyen bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sorun sürekli ertelendi.
Mybec Telekomünikasyon’un vermiş olduğu sözü yerine getirerek ek cihaz kurulumunu yapmasını, internet hizmetini kesinti yaşanmadan ve taahhüt edilen hızlarda kullanılabilir hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Merhaba, detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
Sayın Abonemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bağlantı sorunlarına ilişkin başvurunuz alınmış olup, sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi ve gerekli teknik işlemlerin başlatılabilmesi adına bazı bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır. Aşağıda belirtilen bilgilerin tarafımıza iletilmesini rica ederiz: Ad ve Soyad Abone numarası (mevcut ise) Güncel iletişim telefonu İlgili bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler yapılacak ve süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mybec Telekom Müşteri Hizmetleri
