My Türkiye Gayrimenkul Şeffaf ve Adil Bir Prosedür Oluşturmasını Bekliyorum

İstanbul Kağıthane’de my Türkiye gayrimenkul ile yürüttüğüm konut satışı sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 03/07 tarihinde my Türkiye gayrimenkul’de görevli m**y. İle bir daire için telefonla fiyat konusunda anlaştık ve kapora vermek üzere ofise davet edildim.

Ofise gittiğimde benden sonra gelen başka bir müşteri de vardı. Çalışanın yönlendirmesiyle, diğer müşteriyi bekletmemek adına önce onunla görüşmesine izin vererek ofis dışında kapora paramla beklemeye başladım. Ancak ben dışarıda beklerken, bana hiçbir bilgi verilmeden ve tarafıma haber dahi edilmeden, aynı daire için o müşteriden kapora alınarak satış işlemi yapılmış.

Sözlü olarak fiyat ve kapora için anlaşmamıza rağmen, benim beklemem sırasında başka bir müşteriye satış yapılması, iyi niyet kurallarına, dürüst ticaret anlayışına ve müşteri güvenine tamamen aykırıdır. Şirketin bu süreçteki tutumundan dolayı kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu durumun my Türkiye gayrimenkul tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma neden böyle bir uygulamaya gidildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şirketin satış süreçlerine dair daha şeffaf ve adil bir prosedür oluşturmasını bekliyorum.