Peşin Ödenen 21 Bin TL’lik Dolap Teslim Edilmedi İade Talebi

My Sweet Home Gebze Mobilyacılar Çarşısı’ndaki ella yatak isimli dükkandan 24 Nisan 2026 tarihinde beyaz renk bir Dolap satın aldım. Siparişi peşin ödemeyle, 21.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim; başka türlü sipariş geçemeyeceklerini söylediler. Teslim tarihi olarak kağıda 8 Mayıs 2026 yazdılar; tarihin çok geç olduğunu söylediğimde ise bu tarihe kadar teslim edileceğini söyleyerek beni rahatlattılar.

Buna rağmen Dolap ne belirtilen tarihte ne de takip eden haftalarda teslim edildi. Her aradığımda “haftaya kesin gelir” şeklinde oyaladılar, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, gecikmelere dair ne bir bilgilendirme aldım ne de özür dilediler. Mayıs ayının ortalarına doğru Dolap’ın hazır olduğu ve getirileceği söylendi. O hafta içinde iki gün sonra yeniden aradığımda ise Dolap’ın hazır olduğunu, ancak kapağın yanlış geldiğini ve bu nedenle yine getiremeyeceklerini belirttiler.

Bu kez de kapağın 1 Haziran’da hazır olacağını söylediler; ancak bugün, 3 Haziran 2026 itibarıyla ortada ne Dolap var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Her aradığımda sadece oyalandım; artık telefonlarda ses yükseltip bağırarak konuşuyorlar. Bu süreçte toplamda 16 kez telefonla görüştüm ve son görüşmemi 3 Haziran 2026 saat 10:46’da yaptım.

Başta verdiğim 21.000 TL’ye bugün aynı özelliklerde bir Dolap alma imkanım kalmadı; piyasadaki zamlar nedeniyle durduk yere zarara uğramış durumdayım. Artık bu firmadan ürün teslimi değil, peşin ödediğim paramın eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Şikayetvar’da firma hakkında daha önce yapılmış bazı şikayetleri firma yetkilisine sorduğumda, sorumluluğu sürekli müşterilere atarak “evde yoktunuz” benzeri bahaneler ürettiğini gördüm. Başka insanlar da bu firmadan alışveriş yapmayı düşünür ve firma sahibi bu şikayetten bahsedildiğinde yine benzer mazeretler öne sürüp bizi suçlamaya çalışırsa, bu bahanelere inanmamalarını özellikle belirtmek istiyorum. Bu firma bahane üretme ve oyalama konusunda son derece tecrübeli davranmakta, yaşadığım mağduriyeti de bu şekilde sürekli ertelemektedir. Yaşadığım bu süreçten dolayı firmadan şikayetçiyim; alışveriş yapmayı düşünenlerin de aynı mağduriyeti yaşamamaları için bu firmadan alışveriş yapmayı tekrar düşünmelerini istiyorum.