Tekrarlanan Teslimat Ertelenmeleri Ve Yanlış Renkli Sandalyeler Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce Gebze My Sweet Home Sevin Home Design mağazasından düğün paketi olarak koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin bu yıl teslim edileceği konusunda anlaştık. Teslimattan yaklaşık 1,5 ay önce ürünlerin gelmesini istediğim tarihi ilettim, teslimata 1 hafta kala da mağaza sahibi E*** Hanım ile tekrar teyitleştik.

Teslimat gününden bir gün önce aradığımızda, sevkiyatta yoğunluk olduğu ve ürünlerin yetiştirilemediği söylendi. Israrlarımız sonucunda koltuk takımı ve yemek odası takımının henüz sipariş dahi edilmediğini öğrendik. Teslimat günü sadece yatak odası takımım getirildi, onda da çeşitli eksikler vardı. Bunun üzerine mağazaya giderek E*** Hanım ile tekrar görüştük. Bu görüşmede koltuk ve sandalye kumaşlarımın yanlış yazıldığını fark ettik ve 3 gün sonra tüm kalan ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün ise tekrar sevkiyat aracının bozulduğu gerekçesiyle bir bahane daha sunuldu. Yoğun ısrarlarımız sonucunda koltuk takımı ve sandalyelerim gece saat 22.30 civarında teslim edildi ancak bu kez de sandalye kasalarının renginin istediğimizden farklı gönderildiğini gördük. Oysa sabahında tüm ürünlerin hazır olduğu söylenmişti. Buna rağmen yemek masası, konsol, puf, ayna, sehpa, konsol üstü dolaplar ve abajur gibi birçok parçam halen eksik. Bu eksiklerin cuma günü teslim edileceği, yine özürler eşliğinde, eşyalar geldikten sonra tarafıma iletildi.

İlk planlanan teslim tarihi 9 Mayıs olup, 8 Mayıs akşamından beri bu süreçle uğraşmaktayım. Sürekli ertelenen tarihler, yanlış girilen kumaşlar, farklı renkte gelen sandalye kasaları, son dakikaya bırakılan teslimatlar ve gece saatlerinde yapılan parçalı sevkiyatlarla ciddi şekilde mağdur edildim. Ücretini ödediğim ürünler için adeta rica minnet peşinde koşmak zorunda bırakıldım.

Tüm eksik ürünlerimin ve hatalı gelen sandalye kasalarının acilen ve eksiksiz şekilde, herhangi bir bahane olmadan doğru renk ve özelliklerde teslim edilmesini ve yaşadığım zaman, stres ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli jest ve iyileştirmenin My Sweet Home Gebze yetkilileri tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Körfez/Kocaeli adresine yapılan bu teslimat sürecinin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ederim.