My Moda Line Siparişim Geç Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizdi

My Moda Line'dan 4 Mayıs'ta aldığım ürün, 9 Mayıs'ta hâlâ kargoya verilmemişti. Aradığımda sürekli meşgul olduklarını söylediler. Israr edince sipariş numarasını atmamı istediler, gönderdim. 5-10 dakika cevap alamayınca tekrar aradım, ilkinde açmadılar. İkincisinde açtılar ama yine çok yoğun olduklarını belirttiler. Düğünde giymem gerektiğini ve o an için başka bir alternatifim olmadığını söyledim; yoksa yine ilgilenmeyeceklerdi. Sonra, ürünün kargoya verildiğini sandıklarını ama aslında verilmediğini söylediler. Cumartesiye kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını sorduğumda, ulaşamayacağını belirttiler. İade için tekrar ürünün fotoğrafını atmamı istediler, gönderdim ama yine benim sürekli aramam gerekti. 20 dakika sonra aradım, açmadılar. 1 saat sonra tekrar aradım. Sürekli olarak yoğun olduklarından bahsedip telefonu hemen kapatmaya çalıştılar. IBAN'ımı gönderdim, günler geçti, iade yapılmadı. Sonunda iadenin 15 gün içinde gerçekleşeceğini söylediler. Kabul ettim fakat 15 gün geçti, tekrar yazdım. 'Yarın atacağız' dediler, yine olmadı. Sonra tekrar başka bir gün oldu, yine atmadılar. En sonunda, 15 gün içerisinde iade edeceklerini söylediklerini, başkası olsa bu kadar beklemeyeceğini ve dekont ile birlikte beklediğimi belirttim. Sonunda iade yapıldı. Hiçbir şekilde mahcup olma gibi bir yaklaşımları yoktu. Düğünde giyecek başka bir şeyim olmadığını söylediğimde bile bir 'kusura bakmayın' demediler. 3-4 kez aradım, hepsinde sadece 'çok yoğunuz' demekle yetindiler. En sonunda, bu kadar yazmama rağmen bir özür bile dilemediler. Her zaman anlayışlı davrandım, asla kötü ya da iğneleyici bir söz kullanmadım. İnsan biraz mahcup olurdu. Hiçbir akıllı insan '15 gün bekleyin' cevabına tamam demezmiş; ben fazla anlayışlı davranmışım, gerek yokmuş. Neyse, her şeyi açıkça yazmak istedim.