Ödenen 2198 TL'lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

21 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden My Loca sayfasına girerek iki tane kemerli model takım ve iki tane bebe yaka trençkot siparişi verdim ve toplamda 2.198 TL tutarında ödememi avans hesabımdan online olarak yaptım. 22 Aralık 2025 tarihinde tarafıma “Kargonuz yola çıktı” şeklinde bir e‑posta geldi; ancak ne kargo firmasından bir mesaj aldım ne de herhangi bir takip bilgisi tarafıma iletildi.

Bunun üzerine uzun süre bekledim; hiçbir hareket olmayınca Instagram, WhatsApp, e‑posta ve normal arama dahil her yerden defalarca kez yazdım ve aradım fakat ne mesajlarıma bakan ne de telefonlarımı açan oldu. Israrla yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Nişanlımın Instagram hesabından sadece “Merhabalar” şeklinde atılan mesaja ise saniyesinde bakıldı, ardından kendi hesabımdan tekrar yazdığımda yine mesajlarım görülmedi.

Sonrasında 26 Aralık Cuma günü nişanlımın hesabından yazdıktan yaklaşık bir saat sonra bir beyefendi tarafından arandım. Yoğunluktan mesajları göremediklerini, bir ürünün ellerinde olmadığını, ayrı ayrı kargo yapmak istemedikleri için beklettiklerini ve bu yüzden dönüş olmadığını söylediler. Ben de ürün ellerinde yoksa nasıl “Kargo yola çıktı” e‑postası gönderildiğini, bu durum karşısında endişe etmemin çok normal olduğunu belirttim; “Haklısınız, kusura bakmayın” tarzında bir konuşma yaptılar. Kargomun 27 Aralık Cumartesi günü kesin olarak çıkacağını söylediler, ben de buna güvenerek konuşmayı sonlandırdım.

Aynı gün akşam saatlerinde benden sipariş numarası istediler, onu da ilettim. Ancak bugün 30 Aralık ve hâlâ ortada ne bir kargo var ne de ürünlerim elime ulaştı. Tekrar aradığımda telefonlar açılmıyor, yazdığım mesajlara yine bakılmıyor. Sipariş vereli 9 gün oldu, ödeme çoktan alındı, dekontum da elimde mevcut ama ürünler gönderilmedi ve ciddi bir şekilde mağdur edildim.

Benim derdim sadece para değil; “Kusura bakmayın, göndereceğiz” diyip günlerce oyalamaları, müşteriyi yok saymaları ve insanları bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini talep ediyorum; eğer yine birkaç gün daha oyalanacaksam, ödediğim 2.198 TL tutarındaki ücretimin ivedi şekilde iadesini istiyorum.