Unutulan Tablet Ve Diş Plak Kabının Kargoya Verilmemesi Ve Operasyon Şefinin Düşük İlgisi

02/07/2026 giriş, 05/07/2026 çıkış tarihleri arasında Bodrum My Ella Hotel’de 4139 numaralı odada, Servet Ü**** adına konakladım. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren lobide unuttuğumuz tablet ve diş plak kabımız, otel çalışanları tarafından görülmesine rağmen üç gün boyunca hiçbir şekilde bize bildirilmedi, “eşyalarınızı unuttunuz” denilmedi. Eşyalarımızı otelden ayrılırken, yola çıktıktan sonra fark ettik.

İzmir’e dönüş yolundayken oteli arayıp durumu ilettik ve unuttuğumuz eşyaların kargo ile gönderilmesini rica ettik, bu talebimize “tabii, göndeririz” denilerek olumlu cevap verildi. Ancak bugün 08/07/2026 tarihi olmasına rağmen eşyalarımız hâlâ kargoya verilmedi. Telefonla tekrar aradığımda kendisini operasyon şefi olarak tanıtan G**** Hanım, kargo firmasının henüz otelden ürünleri almaya gelmediğini söyledi. Türkiye gibi bir yerde beş gündür kargonun alınmaması bana mantıklı gelmedi.

Asıl rahatsız olduğum nokta ise G**** Hanım’ın yaklaşımı oldu. “Bodrum burası, böyle” şeklinde lakayıt bir söylemle durumu geçiştirdi, herhangi bir yetkili veya sorumlu kişiyle görüşmek istediğimde de “kimse yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tavır, beş yıldızlı olduğu söylenen bir otele hiç yakışmıyor.

Unuttuğumuz tablet ve diş plak kabının bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan bu ilgisizlik ile saygısız tutumun otel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.