Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Asit Yıkamalı Takımın Efekti Silindi, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

profile
28 Mart 14:02
29

Yıllardır alışveriş yaptığım Ümraniye X1 şubesinden My City Yasemen Asit Yıkamalı tesettür takım modelinden biri siyah, diğeri kahverengi olmak üzere iki adet, standart beden takım satın aldım. Gardırobumda çok fazla ürün olduğu için bu takımları toplamda en fazla iki kez giydim ve iki kez de yıkandı. Ürünler asit yıkamalı olarak satılmasına rağmen, sadece bu kadar az kullanım ve yıkamadan sonra tüm asit yıkama efektleri tamamen silindi. Kumaşta renk solması, tüylenme, deforme olma gibi bir sorun yokken, yalnızca asit yıkama detaylarının kaybolması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünleri aldığım mağazaya götürdüğümde, mağaza yetkilileri ürünleri firmaya incelemeye gönderdi. Yaklaşık 10–20 gün kadar ürünler firmada kaldı ve bana sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı iletildi. Verilen bu cevabın yeterince incelenmeden, ilgisiz ve baştan savma bir şekilde verildiğini düşünüyorum. Asit yıkamalı bir ürünün efektinin tamamen silinmesi, basit bir yıkama ile açıklanabilecek bir durum değilken, bana bu konuda mantıklı hiçbir teknik açıklama yapılmadı.

İki takım için ciddi bir bedel ödemiş bir tüketici olarak, bu ürünleri şu anki halleriyle kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma kullanıcı hatası denilmesinin gerekçesinin somut ve mantıklı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilerde sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Esra
Esra
30 Mart 17:00

Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı hakkımı yasal olarak arayacağım

Esra
Esra
07 Nisan 17:18

Ürünlerin asit yıkama etkisi kayboldu, mağaza yetkilileri ürünleri firmaya gönderdi ve kullanıcı hatası diyerek ret cevabı verdiler. Ben ise hiç iletişim kurulmadığını ve markanın umursamaz davrandığını belirttim, bu yüzden değişim talep ediyorum ve hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasem XXL Ne Değişimle İlgili Ne De Ürünle İlgili Tarafıma Herhangi Bir Geri Dönüş Yapılmadı

profile
23 Şubat 09:59
135
yasem-xxl-ne-degisimle-ilgili-ne-de-urunle-ilgili-tarafima-herhangi-bir-geri-donus-yapilmadi-1.jpg

Etiketi Üzerinde Elbiseye Değişim Ve İade Reddi: Müşteriyle İlgilenilmedi

profile
18 Ağustos 2025 13:34
220
Etiketi Üzerinde Elbiseye Değişim Ve İade Reddi: Müşteriyle İlgilenilmedi
Etiketi Üzerinde Elbiseye Değişim Ve İade Reddi: Müşteriyle İlgilenilmedi

Kusurlu Ürün İçin Değişim Veya İade Yapılmadı

profile
29 Temmuz 2025 22:59
169

profile
23 Kasım 2023 10:14
734
Fiyat Boutique Üslup Sıkıntısı Değişim Problemi
Benzer Şikayet Yaz