Diba Butik'te Aldığım Tunik Takımının Boyası İlk Yıkamada Aktı Ve İade Reddedildi

20.02.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan Diba Butik’ten altı fırfırlı beyaz tunik takım satın aldım ve ürün için 700 TL ödedim. Ürünü evde ilk yıkamamda boyası aktı ve takım resmen giyilemez hale geldi.

Durumu anlatmak için tekrar mağazaya gittiğimde, satış danışmanı ürünün yıkandığı için kesinlikle işlem yapamayacaklarını, kullanılmış ve yıkanmış ürün kabul etmediklerini söyledi. Ancak bir ürünün boyasının akıp akmadığını anlamamın tek yolu doğal olarak onu yıkamak olduğu için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. Ayrıca alışveriş sırasında fiş de verilmedi, bu da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Ürünün boyasının ilk yıkamada akması kalite problemidir ve bunun sorumluluğunu müşteriye yüklemelerini doğru bulmuyorum. Ürünlerinin arkasında durmamaları nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı takımın sorunsuz, boyası akmayan farklı bir renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.