My Cinelife Sinemaları Yaşadığım Saygısızlık

12 Ağustos’ta Urla Bamboo AVM’de bulunan My Cinelife sinemasına yeğenlerimi ve çocuklarımı Örümcek Adam filmine götürdüm. Oğlum ve bir yeğenim 13 yaş altı olduğu için bu seansa alınmadılar, buna itiraz etmedim, kurala saygı duyduğumu da belirttim ancak çocuklar doğal olarak çok üzüldü. Biz de günleri boşa gitmesin diye 18.15 seansındaki Minyonlar filmine bilet almak istedik.

Giședeki görevli 4 kişi olmadan bilet kesemeyeceğini söyledi. O sırada 4 kişi değildik, başka çare olmadığı için ayrıldık ve yaklaşık 1 saat sonra tekrar geldik. Bu arada muhtemelen 1–2 kişi gelen başka müşterileri de aynı şekilde geri çevirdiler. Saat 18.00 civarında tekrar gittiğimde bu kez “o zaman 4 bilet ver” dedim ki çocuklar hiç olmazsa bir filme girebilsin. Biletleri alıp çocukları salona geçirdim, ben de dışarıda beklemeye başladım.

Bir süre sonra başka bir görevli gelip “Siz gitmeyecek misiniz? ” diye sordu, ben de “Hayır, burada bekliyorum” dedim. Bunun üzerine “Ben olsam satmazdım” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı. Çocuklarım ve yeğenlerim yanımdayken, giderken de bağıra bağıra diğer çalışana “Keşke satmasaydın” dedi. Yanımda çocuklar olmasa bu saygısızlığa karşı sessiz kalmayacaktım ama sırf yanlarında tartışma çıkmasın diye sustum.

Bu şekilde laubali ve müşteriyi rencide eden bir tavırla karşılaşmak, böyle kişilerin o gişede çalışmasına izin verilmesi beni gerçekten çok rahatsız etti. Üstelik bizden sonra da 5–6 kişiye daha bilet sattılar, daha önce geri çevirdikleri müşteriler de olduğunu düşünüyorum. Hem yaşadığım saygısızlık hem de uygulamadaki bu tutarsızlık nedeniyle My Cinelife Bamboo AVM şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.

Gerek görülürse benimle 0551 976 19 ** numaralı telefonumdan iletişime geçilmesini rica ederim.