Mvoice firması ile 5 yıl önce evimizin tamamının mobilyaları ve dekorasyonu için anlaştık. Bu anlaşma sonrasında bir mimar bize yönlendirildi; daha sonrasında firma sahibi N*** Hanım dahil oldu. Buraya kadar her şey çok güzeldi. Seçmiş olduğunuz ürünlerin bir kısmıithal, bir kısmı da kendi imalatlarıydı. İthal ürünlerde hiçbir sorun yaşamadık. Sonradan anladık ki parayı ödeyene kadar; parayı ödedikten sonra bir servis alamıyorsunuz, ürünleriyle ilgili şikayetinize muhatap bulamıyorsunuz. Firmayı defalarca arayıp sorun anlattık ve bazı dokunuşlar yaptılar, dolaplar için bu süre zarfında defalarca ayar yapıldı ama bu yapılanlar maalesef çözüm olmadı. Biz sorunlarımızla baş başayız. Bir koltuk düşünün ki bu kendi imalatları; koltuğun oturulan tarafın minderleri çöktü. İthal aldığımız koltukta hiçbir sorun yok. Vermiş olduğunuz paraya karşılık bu kengi imalatları olan koltuklara bu kadar kötü bir minder koyulur mu, hiç anlayamadık. Sürgülü kapılar üzerine koyulan çamlar çok ağır mekanizma çalışmıyor başka mekanizma taktılar kendilerine göre yenisini sözüm ona yaptılar ama maalesef yine olmadı. Diğer gardırop ise kapakları bazen açamıyorsunuz gelip kendilerince yapıyorlar iki gün sonra çekmeceleri açamıyorsunuz. Kısaca kendi imalat yaptıkları ürünler kesinlikle fiyasko, kendi inal ettikleri ürünlerde sorun yaşadığınızda da şikayetiniz hiçbir şekilde kabul görmüyor. Bu firma ile çalışacaklar için, çok dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyoruz, çünkü biz bunu maalesef ki deneyimledik. Şikayetlerimizin dikkate alınması için avukatımız vasıtasıyla noterden ihtarname yolladık, ancak o zaman dikkate alıp dolabın 1 tanesinin açna-kapama mekanizmasını değiştirdiler, sonrasında tekrar aynı açna-sıkıntılarını yaşadık.
Yorumlar