Dream Decoras İşini Tam Bitirmedi, Mağdur Olduk!

Dream Decoras firması ile yeni taşındığım ev için bazı dolaplar yaptırmak amacıyla iletişime geçtim. İlk etapta geldiler ve ölçü aldılar. İşlemin bir ay süreceğini belirttiler. Bir ay sonra ise ödemenin tamamını talep ettiler. Biz de kendimizi güvence altına almak için bir miktar ödemek istememize rağmen, "Ödemenin tamamını yapmazsanız dolapları getiremeyiz" dediler. Bu sebeple ödemeyi tamamen yaptık.

Kurulum aşamasında ise büyük sorunlar yaşadık. Mobilyalar tam bir hafta boyunca evin içinde atölye gibi durdu ve kurulum gerçekleştirilmedi. Daha sonra dışarıdan tuttukları bir ustayı gece saatlerinde montaj için gönderdiler. Usta gece saat 10'da gelerek gürültülü bir işlem olan montajı yapmaya çalıştı. İlk gün iki kişiyken, sonrasında tek başına gelmeye başladı. Sürekli farklı bahanelerle randevu ve gün almak zorunda kaldık.

Montaj aşaması da oldukça sorunlu geçti. Salonun TV ünitesini bir gün, çocuğun odasını başka bir gün yaptılar. Yatak odası dolabına geldiğinde ise bir türlü tamamlanmadı. Firmanın sahibi o*** Bey’i aradık ve geldiğinde bina sakinlerinin şikayetlerine neden olacak kadar çok gürültü çıkardı. Dolabın kapağı sürekli ortada durduğu için çocuğumun ayağına bile düştü.

Bu süreçte projede yer alan dolaplardan biri getirilmedi ve dolapların eksik parçaları da teslim edilmedi. Sürekli aramalarımıza rağmen "durumlar karışık" diyerek oyalandık. Dolaplar yapıldıktan altı ay geçmesine rağmen, dolapların açma kapama mekanizmaları hala eksik ve projede çizilen dolaplardan biri hala teslim edilmedi.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti ve eksik hizmeti buradan duyurmak istiyorum.