Sipariş Edilen Ürünler Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmadı

24 Ağustos tarihinde Mavidenscarf internet sitesinden kredi kartı ile 690 TL tutarında 3 adet şal siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünlerin stoklarında olmadığını ve başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler, oysa sipariş verdiğimde ürünler sitede mevcut görünüyordu.

Ben para iadesi talep ettim ancak yine başka ürün seçmem önerildi. Israrla para iadesi istediğimde IBAN bilgilerim istendi fakat bu bilgileri iletmeme rağmen bir daha dönüş yapılmadı ve hala iadem gerçekleşmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ankara’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken siparişim için acil olarak para iademin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.