Teslim edilmeyen telefonlar, tutulmayan teslimat günleri ve iletişimsizlik

Müzayede.io sitesinden almış olduğum telefonların hiçbiri tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 500–600 bin tl bandında alışveriş yaptım ancak bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen elime hiçbir ürün geçmedi. Yaklaşık 1 aydır bekliyorum; ilk başta 5–10 iş günü içinde gönderim yapılacağı söylendi, sonrasında tedarik sorunu denildi, ardından gün verildi, o gün geldiğinde ise bu kez “kurye planlamasına dahil edilmedi” gibi gerekçelerle teslimat sürekli ertelendi.

Arkadaşım benden sonra aynı cihazı kazanmasına rağmen onun ürünü teslim edildi, benimki hâlâ teslim edilmedi. Canlı destek mesajlara bakmıyor, destek birimi de süreci önemsemiyor gibi görünüyor. Birkaç defa şikayet açtım, her seferinde şikayetimi kaldırmam istendi ve ürünleri göndereceklerini söylediler fakat verilen sözler tutulmadı, yalnızca oyalanmış oldum.

Yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve paramla rezil edilmiş hissediyorum. Yazdığım mesajlara ivedilikle dönüş yapılmasını, bana net ve son bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum. Şayet ürünleri gönderemeyeceklerse, yaşadığım bu süreç ve uzun bekleme süresi de dikkate alınarak telefonların güncel değeri üzerinden para iadesi talep ediyorum. Tarafıma en geç yarın dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ya ürünlerimin gönderilmesi ya da ürünlerin güncel değerleri üzerinden iade yapılarak giderilmesini istiyorum.