Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Ürünlerimin Hemen Gönderilmesini İstiyorum

Müzayede.io üzerinden biri Beko Türk kahvesi makinesi, diğeri Dyson Airwrap olmak üzere iki adet ürün kazandım. Ödemeleri 8 Haziran ve 15 Haziran tarihlerinde kredi kartıyla gerçekleştirdim. Beko Türk kahvesi makinesi için ödemenin üzerinden 10 iş günü, Dyson Airwrap için ise 6 iş günü geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya teslim edilmedi.

Sipariş numaralarım 6a2f4c45a62edb28a99d010f ve 6a23490d285911ac3ce34c39’dur. Geçen hafta WhatsApp üzerinden destek hattına yazdığımda ürünlerin 6–10 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi ve bu süreye göre bugün kargoya verilmiş olması gerekiyordu. Ancak bugün gün içinde tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar süre geçmesine, verilen sürenin dolmasına ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına bağlı olarak ürünlerin gönderilmeyeceğinden şüphe duymaya başladım.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgileriyle birlikte tarafıma net bir şekilde iletilmesini veya aksi bir durum söz konusuysa bunun açıkça ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.