Kredi Kartı İle Ödediğim Ürün 10 Gün İçinde Gönderilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

20 Mayıs tarihinde muzayede.io üzerinden bir müzayededen 6a0BB4e850c9825ca75b608c numaralı ürünü kredi kartı ile 98.006 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme sonrası ürünün tarafıma en geç 10 iş günü içinde gönderileceği belirtildi, ancak bugün 10. İş gününün sonu olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem hızlı chat üzerinden hem de destek bölümü üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk zamanlarda çok gecikmeli ve yetersiz dönüşler olurken, sonrasında hiçbir şekilde cevap alamamaya başladım. Ödemenin üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine ve verilen süre taahhüdünün dolmasına rağmen hâlâ net bir bilgi paylaşılmaması ve ürünün gönderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ödemesini eksiksiz şekilde yaptığım ürünün daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.