Otel Rezervasyonunda Saygısız Ve Tehditkâr Personel Davranışı

Muz Hotel Alanya şubesini konaklama için rezervasyon yapmak amacıyla defalarca aradım. Toplamda 5 kez aradım ve her seferinde 1’i tuşladığımda telefon açılıp yüzüme kapatıldı. Son aramamda ise telefonu açan A*** isimli personel, neden açmadıklarını ve kapattıklarını sorduğumda bana bağırarak, hakaret ve saygısız bir şekilde konuştu. Bu tavırdan son derece rahatsız oldum ve müşteri olarak böyle bir davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Şikayetimi ilettikten kısa bir süre sonra, aynı personel bu kez beni tekrar arayarak telefonda daha da yüksek sesle bağırıp çağırdı ve beni tehdit etmeye başladı. Bu durum karşısında şok oldum ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Çalışmaya istekli olmayan, müşteriyi azarlayan ve daha otele gelmeden saygısızca bağırıp çağıran bir personelle nasıl bir otel yönetildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu personelden ve yaşadığım bu durumdan şikayetçiyim.

Durumu ilk kez buradan bildiriyorum, otel yönetimine ulaşmak için başka bir yol bulamadım çünkü tek iletişim numarası var ve orada da aynı kişiyle muhatap oluyorum.

Bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşterilere bu şekilde davranılmamasını talep ediyorum.