to read complaints and reviews, or file yours. 
Muz Hotel Alanya şubesini konaklama için rezervasyon yapmak amacıyla defalarca aradım. Toplamda 5 kez aradım ve her seferinde 1’i tuşladığımda telefon açılıp yüzüme kapatıldı. Son aramamda ise telefonu açan A*** isimli personel, neden açmadıklarını ve kapattıklarını sorduğumda bana bağırarak, hakaret ve saygısız bir şekilde konuştu. Bu tavırdan son derece rahatsız oldum ve müşteri olarak böyle bir davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.
Şikayetimi ilettikten kısa bir süre sonra, aynı personel bu kez beni tekrar arayarak telefonda daha da yüksek sesle bağırıp çağırdı ve beni tehdit etmeye başladı. Bu durum karşısında şok oldum ve kendimi güvende hissetmiyorum.
Çalışmaya istekli olmayan, müşteriyi azarlayan ve daha otele gelmeden saygısızca bağırıp çağıran bir personelle nasıl bir otel yönetildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu personelden ve yaşadığım bu durumdan şikayetçiyim.
Durumu ilk kez buradan bildiriyorum, otel yönetimine ulaşmak için başka bir yol bulamadım çünkü tek iletişim numarası var ve orada da aynı kişiyle muhatap oluyorum.
Bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşterilere bu şekilde davranılmamasını talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde giriş yaptığım Muz Otel Alanya’da her şey dahil konseptte rezervasyon yaptırdım. Ancak otele geldiğimde, yemeklerin kalitesi oldukça düşük ve yetersizdi. Özellikle salata ürünleri taze değildi. Ayrıca, bir fincan kahve istediğimde 100 TL ücret talep edildi ve alkollü içeceklerin...
Antalya Alanya alessia otel çalışanları ile telefon görüşmesi sağladım bana verilen bilgi ile tarafıma kesilen fatura tutarının hiçbir alakası yok. Otel giriş esnasında müdürleri yüksek bir sesle bana bağırarak size bu bilgi verilmiş ödeme yapacaksınız işinize geliyorsa bu şekilde deniyor. Kapora g...
Blue Star Alanya gün içerisinde belki 5 kere aradık. Asla ulaşamamaktayız. Rezervasyon yaptırmak bu kadar zor olmamalı. Resepsiyona bağlanarak ulaşmaya çalıştık bir numara verildi o numaradan yazdık ve farklı birinin dönüş yapacağı bilgisi verildi. Yaklaşık bir saat sonra döndüler. Önce yer olmadığı...
Kısa süre önce kendi adıma yaptırdığım bir rezervasyonla ilgili olarak oteli arayıp, voucher numaramı ileterek rezervasyon durumumu teyit ettirmek istedim. Ancak ne yazık ki, karşılaştığım tutum son derece saygısız ve müşteri ilişkilerinden uzak bir yaklaşımdı. Aramam sonucunda resepsiyon mu yoksa ...
Otele girmeden önce oteli arayarak kapı fiyatını ve odaların müsaitlik durumunu sorgulatmak istedik. Resepsiyonda bulunan c**** ö**** adlı yetkili bizlere müsaitliğin olduğunu söyledi. Web sitesine göre yüksek fiyat verdiğinden dolayı bizde web sitesinden rezervasyon yaptırmıştık. Otele geldiğimizd...
Yorumlar