Muya Kısa Sürede Deforme Olan Terlik Ve Yetersiz Satıcı Yaklaşımı

Ankara’da bulunan Moda Terlik isimli mağazadan Muya markalı, biri 37, diğeri 40 numara olmak üzere iki adet terlik aldım. Toplamda 2200 TL ödedim. Satış sırasında terliklerin suya dayanıklı olduğu özellikle belirtildi. Ancak tatilde, sadece yürüyüş esnasında kullandığım terlikler, suya dahi değmemesine rağmen 5 gün içinde deforme oldu. Ayağın değdiği tabanda aşınma meydana geldi, diğer terliğin ise taban rengi tamamen silindi.

Sorunu mağazaya ilettiğimde, satıcı tarafından “Parmaklarınız değdiği için aşınmış” şeklinde ciddiyetsiz bir yanıt aldım. Ürünü incelemeye göndermelerine rağmen, tarafıma “Tüketici kullanım hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Satın alma sırasında garanti veya iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca mağazada hakkımı aradığım için kaba bir tavırla karşılaştım ve “Bir daha buradan alışveriş yapmayın” şeklinde olumsuz bir tutum sergilendi.

5 gün gibi kısa bir sürede, üstelik 2200 TL ödenmiş bir terliğin bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.