Muun Shop'ta İade Sorunu Ve Yavaş Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Muun Shop üzerinden 1 Temmuz’dan bu yana yaptığım giyim ürünleri alışverişlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünler görsellerle tutarsız ve beklediğim gibi gelmediği için iade etmek istedim ancak iadem gerçekleşmedi. Bunun üzerine mecburen yeni ürünler almak zorunda kaldım ve bu kez de yine günlerce, hatta haftalarca beklemek durumunda bırakıldım.

Toplamda 11.950 TL’lik alışveriş yaptım. Sonrasında ise içeride kalan yaklaşık 10.000 TL bakiyemi kullanarak hala teslim edilemeyen ürünler için tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldım. Hızlı kargo seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen teslimatlar çok yavaş ilerliyor ve ödediğim tutar karşılığında karşılığını alabildiğim bir hizmet yok. İçeride hala bakiyem kalmış durumda, fakat ben bu firmadan artık kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum.

İletişim kanalları aktif olmasına rağmen gerçek bir destek sunmuyorlar, sadece kendi çözümlerini dayatıyorlar. Kişiye özel bir çözüm üretmiyorlar, ciddi bilgi eksikliği ve yanıltıcılık olduğunu düşünüyorum. Ekte de 314WG1642C numaralı siparişe dair yaptığım değişim talebine ilişkin yazışma kaydım bulunuyor. Tüm bu süreç sonunda Muun Shop’ta bulunan paramın tamamının iadesini talep ediyorum.