Haksız Parfüm Kokusu İddiasıyla İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

19 Ekim tarihinde Muun'un internet sitesinden üç farklı ürün satın aldım. Ürünler gelince hepsini aynı anda denedim ve bedenleri uymadığı için üçünü de iade ettim. Sipariş numaram: 147KW5689B. İadelerimi teslim aldıktan 2 gün sonra Yurtiçi Kargo ile gönderdim.

Muun, iki ürünün iadesini kabul etti ancak bir üründe parfüm kokusu olduğu iddiasıyla iademi reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Oysa ürün geldiğinde de üzerinde sadece fabrika kokusu vardı; tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir parfüm kokusu kesinlikle yoktur. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni dinlemeden ve sert bir üslupla iade talebimi reddettiler.

Haksız yere reddedilen ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.