Yanlış Ürün Gönderimi Ve İadesinde Para İadesi Yapılmaması

Yaklaşık 3 hafta önce Mutty.com üzerinden kıyafet siparişi verdim ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü Sürat Kargo ile iade ettim ve sipariş numaram 99393 olmasına rağmen para iadem yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirilerek oyalandım. Son olarak Mutty.com’un WhatsApp hattı üzerinden de engellendim, bu nedenle artık hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm geri gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.