Yanlış Beden Gelen Ürün Kargo Ücretinden Muaf Tutularak Tam İadesi Talebi

10.03.2026 tarihinde Mutty.com üzerinden 410399293 kodlu beyaz bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni yanlış geldi, üzerime olmadı ve ürünü hiç kullanmadım, giymedim. Bu nedenle değişim değil, doğrudan iade ve para iadesi talep ediyorum.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde, ürünü iade etmek istediğimde kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi ve satıcı ödemeli kargo kabul edilmedi. Giymediğim ve kullanmadığım bir ürünün iadesi için kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Ayrıca Instagram üzerinden yaptığım yorumlar siliniyor ve bu kanaldan da herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Giymediğim, kullanmadığım ve beden olarak yanlış gelen ürünün iadesinin satıcı ödemeli kargo ile alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.