to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık’ta Mutty’nin web sitesi üzerinden kıyafet olarak bir body siparişi verdim ve ödemesini aynı gün yaptım. Sitede ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 287264417, müşteri numaram ise +90 850 490 1121 olarak kayıtlı. Her hafta WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazıyorum; ancak her seferinde sadece “Haftaya ileteceğiz” şeklinde aynı cevabı kopyalayıp gönderiyorlar. Somut bir adım atılmıyor ve bu durum artık gerçekten bunaltıcı bir hale geldi.
İlk defa Mutty’den alışveriş yaptım ve böyle bir gecikme ile karşılaşmak, her seferinde aynı yanıtı almak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Mutty’den M-L beden siyah elbise siparişi verdim (Sipariş No: 390297923). Ürünü 9 Ağustos’ta kargoya verdim ve 11 Ağustos’ta teslim edildi. Bilgisi aldım. Ancak Mutty, kargoyu teslim almadıklarını iddia etti. Defalarca kargo takip numarasını ilettim ve iletişimi sürdürdüm. Sonrasında 21 Ağustos’ta ü...
Mutty markasından, sipariş numarası 921524228 ile üç ürün sipariş ettim. Yaklaşık bir hafta sonra üç üründen birinin stokta olmadığını bildirdiler, diğer ikisini ise iki hafta gibi uzun bir sürede ve oldukça özensiz paketleme ile gönderdiler. Gelen ürünlerde etiketler yırtık ve ambalajları bozuktu, ...
Mutty Butik’ten 17 Aralık tarihinde tek bir ürün sipariş ettim. Ürün 3 haftayı geçen süreye rağmen tarafıma gönderilmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü göndermemelerinin sebebi olarak hatalı ürün göndermek istemediklerini söylediler. Ürün elime hiç ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettim. Y...
7 Ağustos’ta Mutty’nin kendi internet sitesinden 5041***81 takip koduyla 1099,9 TL değerinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı ancak görseldeki gibi değildi; daha cırtlak renkli ve dokusu farklıydı. İade talep ettiğimde, iade sürecinin çok zor ve uzun olduğu, değişim yapmamın...
Yorumlar