İptal Talebine Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve Geri Ödeme Bekleniyor

Mutty üzerinden 739124468 numaralı siparişimle 20 Mart tarihinde beyaz bir tulum kıyafeti satın aldım. Ertesi gün, yani 21 Mart’ta ürün daha kargoya verilmeden siparişimin iptalini talep ettim ve iptalimin alındığı söylendi. Buna rağmen ürün kargoya teslim edildi. Ben siparişimi iptal etmek istediğim için iade süreci kapsamında 14 iş gününü beklemek zorunda olmadığımı düşünüyorum, çünkü ürünün iadesini değil, sipariş iptalini talep ettim.

Başta 14 iş günü içerisinde işlem yapılacağı belirtilmesine rağmen, ben sipariş iptali yaptığım halde WhatsApp üzerinden şu anda net ve açıklayıcı hiçbir bilgi alamıyorum. 2.113,11 TL tutarındaki ödediğim ücretin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, sipariş iptali kapsamında acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.