to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbise İadesinde 14 Gün Bekletme Şikayeti
Mutty Instagram butiğinden 29 Ocak tarihinde bir elbise satın aldım, ürün 3 Şubat’ta elime ulaştı ancak defolu olduğu için 5 Şubat’ta iade ettim. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve ürün firma tarafından teslim alınıp incelendi. Buna rağmen tarafıma, ücret iadesinin “yasal süreç” gerekçe gösterilerek 14 gün içinde yapılacağı söylendi.
Ben ürünü IBAN yoluyla ödememe rağmen, firma yine IBAN üzerinden aldığı bu ödemeyi gereksiz şekilde 14 gün bekleterek iade edeceğini belirtiyor. Satın alırken parayı anında alıp, iade sürecinde müşteriyi bu kadar bekletmelerini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. İşlemim 614242618 sipariş numarası ile yapılmıştır.
Ücret iademin, 14 günü beklemeden, en kısa sürede ürün bedeli olan 1.500 TL’nin IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mutty adlı sayfadan 29 Ocak tarihinde kıyafet aldım ve ödemeyi IBAN’a 1.550 TL havale/EFT yaparak gerçekleştirdim. Ürünün iadesi için gönderimi yaptım ve iadenin 7’sinde ellerine ulaştığı teyit edildi. Bana en geç 21’inde para iadesinin yapılacağı söylendi.
Bugün ayın 26’sı olmasına rağmen hâlâ iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden sürekli “bugün ödemeyi kesin yapacağız, hemen halledeceğiz” gibi geri dönüşler yapıyorlar fakat hiçbir şekilde ödeme gerçekleştirilmiyor, sadece oyalanıyorum. Defalarca yazmama rağmen somut bir adım atılmadı, herhangi bir dekont veya işlem bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte CİMER’e de şikayette bulundum, sizin sayfanıza da yazdım, buna rağmen firma hâlâ ilgisiz davranıyor ve paramı iade etmiyor. Yasal hakkım olan 1.550 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu oyalama ve mağduriyet süreciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
