to read complaints and reviews, or file yours.Muttimo'nun Keyfi Fiyat Politikası Ve Umursamaz Müşteri Yaklaşımı
Muttimo isimli firmaya ofis mobilyaları ve tasarım mobilyaları için bu hafta içerisinde fiyat teklifi aldım. Aynı ürünler için kısa süre sonra abim de ayrı bir fiyat teklifi aldı ve aradaki farkın yaklaşık yüzde 38 olduğunu gördük. Aynı ürünlere bu kadar büyük fark çıkması bizi hem şaşırttı hem de güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Durumu öğrenmek için firmayı aradığımızda çalışanların bize “İstediğimize istediğimiz fiyatı veririz” şeklinde son derece umursamaz ve yakışıksız bir cevap vermesi, müşteriye bakış açılarını açıkça göstermiş oldu. Ayrıca firmanın Google yorumlarını da kapattığını gördük; bu da birçok şikayet olduğundan bunları gizlemeye çalıştıkları izlenimini yaratıyor.
Bu firma ile çalışmayı düşünen kişilerin bu yaşadıklarımızı dikkate almasını talep ediyorum. Müşteriye karşı bu kadar esnek ve keyfi fiyat politikası uygulayan, ayrıca geri bildirime ve şikayete açık olmayan bu yaklaşımı hem etik hem de ahlaki açıdan sorunlu buluyorum.
Ben de aynı firmadan ofis mobilyaları için fiyat teklifi almış bir müşteri olarak kendi deneyimimi paylaşmak istedim. Açıkçası burada yazılan yorum beni şaşırttı. Çünkü ben süreç boyunca oldukça ilgili ve açıklayıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Fiyat konusu ise birçok detaya göre değişebilen bir durum. Ölçü, malzeme seçimi, tasarım detayları ve teslimat gibi faktörler fiyatları etkileyebiliyor. Ben teklif alırken bu detayların tek tek konuşulduğunu ve buna göre fiyatlandırma yapıldığını gördüm. Ayrıca iletişim konusunda da herhangi bir saygısız ya da umursamaz tavırla karşılaşmadım. Aksine sorularıma gayet net ve yardımcı şekilde cevap verildi. Bu yüzden kendi adıma memnun kaldığımı ve burada yazılan deneyimin benim yaşadıklarımla örtüşmediğini belirtmek isterim.