Silinen 2700 Kontörüm Geri Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Mutlucell hattımda yüklü olan 2700 kontörüm dün itibarıyla bitmiş görünüyor, ancak bugün fark ettiğimde kontörlerimin tamamen silindiğini gördüm. Aynı kontör paketini yeniden almak istediğimde ise sistem silinen bu kontörleri hiçbir şekilde tekrar yüklemiyor.

Konu ile ilgili bugün Mutlucell müşteri hizmetlerini aradığımda, kontörlerin silindiğini ve artık yüklenemeyeceğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne kontörlerim geri yüklendi ne de makul bir çözüm sunuldu.

Silinen 2700 kontörümün eksiksiz şekilde hattıma geri tanımlanmasını ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.