Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Ciddiyetsiz Müşteri Üslubu

Mutlubalıkçılık isimli firmadan dün gece bir olta siparişi verdim. Bugün ise telefonla arandım ve ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Stokta olmayan bir ürünü nasıl satışa koyduklarını sorduğumda ise “sizden önce almışlardır” şeklinde geçiştiren, ciddiyetsiz ve mahalle ağzına yakın bir üslupla cevap verdiler.

Hem olmayan ürünün satılmaya çalışılması hem de telefonda kullanılan saygısız ve ilgisiz konuşma tarzı beni rahatsız etti. Müşteriye karşı daha profesyonel ve saygılı bir iletişim beklerdim. Stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını ve müşteri ile kurulan iletişimde çalışanların üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.