Mutlu Akü Garanti Sürecinde Yedek Akü Verilmemesi Ve Mağduriyet Yaşatılması

İzmir Yağhaneler bölgesinde bulunan Mutlu Akü bayisinden 12v 45a Mutlu marka akü satın aldım. Aküyü alalı daha bir yıl dolmadan sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 7 aydır akü bitme sorunu yaşıyorum, araç kısa süre çalışmasa bile marşta zorlanma yapıyor.

Aracım Honda marka ve akü ilk takıldığında hiçbir problem yoktu. Ancak şu an geldiğimiz noktada aracı park halinde sadece 15 dakika park lambaları açık bırakmama rağmen akü tamamen bitiyor. Bu durumda her seferinde aküyü söküp şarj makinesine takmak zorunda kalıyorum.

Sorun üzerine aküyü aldığım Mutlu bayisine götürdüm. Aküyü merkeze, Menemen’e göndereceklerini ve 10–15 gün kadar orada kalacağını söylediler. Bu süre boyunca aracımı nasıl kullanacağımı sorduğumda, ellerinde yedek akü olmadığını, sadece ücretli olarak akü verebileceklerini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bazı bayilerin garanti kapsamında yedek akü verdiğini duyduğumu söylediğimde de buna rağmen destek sunmadılar.

Garanti kapsamında olan bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum. Araçsız kalmamak için ikinci bir akü almak zorunda bırakılmak mantıklı ve adil değil. Akümün, garanti şartları kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.